Eliminar cuenta y datos

Última actualización: 15 de abril de 2026

En Kriptea respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, sigue las instrucciones a continuación.

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo electrónico con los siguientes datos:

Email: japasas11+kriptea@gmail.com

Asunto: Eliminar cuenta Kriptea

Incluye en el mensaje:

La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Google con la que iniciaste sesión en Kriptea
Confirmación de que deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles y te confirmaremos la eliminación por correo electrónico.

Qué datos se eliminan

Perfil de usuario: nombre, correo electrónico e identificador de cuenta de Google
Watchlist: lista de criptomonedas sincronizada en nuestros servidores (usuarios Pro)
Historial de uso: datos de actividad asociados a tu cuenta

Qué datos se conservan

Historial de transacciones: los registros de compras de suscripción son gestionados por Google Play Billing y RevenueCat, y pueden conservarse según sus políticas propias para cumplir obligaciones legales y contables.
Datos anónimos: datos de uso agregados y anónimos que no permiten identificarte.

Importante: La eliminación de la cuenta es irreversible. Tu watchlist sincronizado y preferencias de usuario no podrán recuperarse una vez eliminados.

Cancelar suscripción

Si tienes una suscripción Pro activa, te recomendamos cancelarla antes de solicitar la eliminación de cuenta. Puedes hacerlo directamente desde:

Abre Google Play Store en tu dispositivo Android
Ve a Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones
Selecciona Kriptea y toca Cancelar suscripción

¿Tienes preguntas? Contáctanos en japasas11+kriptea@gmail.com

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